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彩龙网_“扫码点餐”可推行 但不能成为“必点菜”

作者:京ICP备49687591号-4    时间:2021-09-16 18:26:02

本文摘要:彩龙网,据《人民日报》报道,目前很多餐厅都在推出“非接触式服务”。

据《人民日报》报道,目前很多餐厅都在推出“非接触式服务”。扫描二维码即可完成排队、点餐、结账等多项服务,方便消费者,节省人工成本。提高了运营效率。

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然而,一些商家取消了人工订购服务,这让一些消费者感到恼火。一些不会使用智能手机的老年人在面对扫码点餐时遇到困难,也有部分消费者不愿意使用扫码点餐,担心个人信息泄露等安全问题。扫码订购应该是一种选择,而不应该是唯一的选择。

应该由消费者决定是否扫码订购,而不是“一刀切”的业务。“扫码-关注商家公众号-同意第三方获取用户个人信息-点菜”,似乎成了一个“四步走”。吃。有的商家甚至要求消费者先注册成为会员,获得消费者的姓名、出生日期、所在地等信息后才能订购。

这样操作后,餐厅就清楚地了解了用户信息,更何况选择不分时间推送广告,也会对消费者造成困扰。中国青年报就扫码吃饭问题进行了问卷调查。

结果显示,72. %的受访者担心扫码时需要获取个人身份、地理位置等信息,泄露个人信息; 53.7%的受访者担心扫码后会有病毒链接; 51.7%的受访者担心静态条码会被不法分子转包; 35.6%的受访者担心罚款等收据二维码会被伪造; 31.4% 的受访者。担心二维码被嵌入木马,扫码后账户资金被盗。本来是为了方便消费者,却带来了个人隐私泄露的担忧,以及公众号推送的担忧。

如果只是为了方便消费者吃饭,为什么不能直接扫码直接到页面下单呢?消费者没有义务扫码注册,不应成为流量收割的目标。“扫码下单”商家如何让消费者放心?与年轻人的烦恼相比,我国还有一些老年人不使用智能手机或电子支付。

如果只能扫码点餐,老人很容易面临“外出就餐难”的窘境。现金支付和按菜单点菜是普通百姓最基本的权利,而老年人则没有。

�应该被遗忘和抛弃。ed 在数字时代。

科技需要进步,但老人也需要人文关怀。为适应老年人,智能管理应继续优化传统服务方式,实现稳定、深远,为老年人提供更全面、更贴心、更直接、更便捷的服务,而不是“一刀切”、“堵”。他们。

代码之外。诚然,在传统菜单点餐方式中加入扫码点餐方式,为大多数人提供了便捷的选择,可以节省双方的沟通成本。但是,要求关注公众号和注册会员才能点餐是不合理的。对于餐厅来说,强制获取用户信息不应该是一个必要的过程,需要考虑其目的。

商家应在保留传统人工下单服务的基础上,优化扫码下单流程,让消费者c。吃得放心。商家应尊重消费者的选择,考虑群体的多样性。

餐饮业不应将牺牲消费者体验作为降本增效的前提。人性化和美味不应该是消费者面前的唯一选择。

�� “扫码下单”不应是唯一的选择。它可以推广,但不能成为外出就餐的“必须订购”。李雨彤编辑:方家良。


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